在跨境电商日益普及的今天，天猫国际成为了消费者购买海外商品的首选平台。然而，若不幸在天猫国际买到过期产品，消费者该如何维权赔偿呢？
一、天猫国际买到过期产品怎么赔偿？
确认产品过期
消费者在收到商品后，应第一时间检查生产日期和保质期。若发现产品已过期，可通过拍照或录视频的方式保存证据。
联系卖家
消费者应尽快通过天猫国际平台联系卖家，说明情况并提供过期产品的证据。卖家在核实情况后，会根据平台规定给出赔偿方案。
赔偿标准
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和天猫国际的相关规定，若消费者买到过期产品，卖家应承担以下赔偿责任：
（1）退换货：消费者可以选择退货或换货，卖家需承担往返运费。
（2）赔偿损失：若过期产品导致消费者人身或财产损失，卖家需依法承担赔偿责任。
（3）赔偿金额：若消费者要求赔偿，卖家应按照商品售价的相应比例进行赔偿，一般为售价的1-3倍。
平台介入
若卖家未在规定时间内回应或拒绝赔偿，消费者可以申请天猫国际平台介入。平台会根据相关规则，协助消费者维权。
法律途径
若通过平台协商无果，消费者可以寻求法律途径，向消费者协会或法院提起诉讼。
二、天猫国际买错东西不给换吗？
换货政策
天猫国际平台规定，若消费者因个人原因买错商品，卖家一般不予退换货。但以下情况除外：
（1）商品存在质量问题。
（2）商品与描述不符。
（3）卖家发错商品。
换货流程
若符合换货条件，消费者应按照以下流程操作：
（1）联系卖家，说明换货原因。
（2）提供相关证据，如商品照片、描述不符的部分等。
（3）等待卖家审核，同意换货后，按照卖家指引进行操作。
（4）寄回商品，并承担往返运费。
注意事项
消费者在购物时，应仔细阅读商品描述、尺寸、颜色等信息，以免因个人原因导致买错商品。
跨境电商购物虽便利，但消费者在享受优惠的同时，也要警惕过期产品等风险。掌握维权方法，才能确保自身权益不受损害。天猫国际平台也应不断完善售后服务，为消费者提供更优质的购物体验。
网友评论