在跨境电商日益普及的今天，天猫国际成为许多消费者购买海外商品的首选平台。然而，购物过程中难免会遇到问题，投诉电话是否24小时服务成为消费者关心的问题。
在跨境电商日益普及的今天，天猫国际成为许多消费者购买海外商品的首选平台。然而，购物过程中难免会遇到问题，投诉电话是否24小时服务成为消费者关心的问题。
一、天猫国际投诉电话24小时吗？
客服电话服务时间
天猫国际的客服电话并非24小时全天候服务。根据官方公布的信息，天猫国际的客服电话服务时间为每周一至周日，上午9:00至晚上21:00。在这个时间段内，消费者可以通过电话联系客服解决购物过程中遇到的问题。
非服务时间投诉途径
在非服务时间，消费者仍然可以通过以下途径进行投诉：
（1）在线客服：天猫国际提供24小时在线客服服务，消费者可以通过天猫国际APP或官网与客服进行实时沟通。
（2）邮件投诉：消费者可以发送邮件至天猫国际的官方投诉邮箱，详细描述问题及诉求。
（3）微博反馈：通过微博私信天猫国际的官方账号，也能得到客服的回应。
二、天猫国际最怕三个投诉
商品质量问题
商品质量问题是消费者最为关心的，一旦投诉商品存在质量问题，天猫国际会非常重视，因为这直接关系到平台的信誉和消费者的权益。
售后服务问题
售后服务是衡量电商平台服务水平的重要指标。如果消费者投诉售后服务不到位，如退款、换货流程繁琐或拖延，天猫国际会迅速采取措施，避免影响用户体验。
虚假宣传投诉
虚假宣传不仅违反了法律法规，也会损害消费者的利益。天猫国际对于涉及虚假宣传的投诉会严肃处理，以维护平台的公正性和消费者的信任。
天猫国际的投诉电话并非24小时服务，但在非服务时间也有多种投诉途径可供选择。对于商品质量、售后服务和虚假宣传的投诉，天猫国际会给予高度重视。合理运用投诉渠道，有助于维护自身合法权益。
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