现在网购的人越来越多，但开网店的人也越来越多了，很多网店不断出现在这平台上，可以说网店行业市场竞争加剧，开网店赚钱越来越难。很多网店为了生存必须要实施各自的经营策略，而网点出现差评是致命伤，那么网店出现差评该怎么办呢?如何开网店来应对差评呢?
说在前：差评对网店经营的影响
首先，差评仅在买家的一念之间，而这一念之间的评论却对网店而言是知名的打击，它会大大降低转化率，会让网店信誉大受打击，会严重的降低网店销量，甚至可能会让一家网店关门倒闭，所以，差评必须要重视，一旦出现差评要快速的解决。接下来小编就来告诉大家开网店如何应对差评、如何开网店更顺心。
解决办法：
及时沟通
当网店出现差评当然最及时的手段就是沟通，与买家沟通，沟通好便可以让买家转差评为好评。你需要知道，买家给差评都有各自的理由，而此时售后客服必须要做好，要主动的、耐心的向买家询问对商品有何不满意的地方，这样可以在第一时间补救，讨得买家欢心买家修改差评的几率更大。
采用这种沟通方式解决差评你需要把握一点，那就是让买家满意，先从自己一方思考有哪些地方做的不足，然后尽可能的为买家补救。如果通过沟通没能解决差评的问题，那么只能看下面即将说到的方法。
完善经营
开网店你要清楚一点，差评是难以避免的，而遇到差评后及时的沟通并没能解决问题，只能让自己在之后做到更好，用更多的好评弥补差评，逐渐的掩盖差评，差评便不会对网店造成太大的影响。
建议网店可耐心听买家控诉的不满，然后自我反省，发现自己的不足之处然后快速上的弥补，不断的完善自己的经营，网店不断的坚持与完善必然可以提高销量，不断积累好评，日渐经营下去网店的竞争必然可以逐渐增强，信誉度也会大大提高。
关键还是要听买家的心声，关注买家的观点，才能针对性的解决问题。这都是淘发客小编给大家的意见，那么也希望能给你们带来一些帮助吧，喜欢我们文章请持续关注我们淘发客。
网友评论