有时候为了提供更个性化或深入的服务，淘宝客服可能会提出添加顾客微信的请求。直接要求加微信可能会让顾客感到不适或警惕，因此话术需要谨慎且礼貌。以下是一些建议的淘宝客服加微信话术。
有时候为了提供更个性化或深入的服务，淘宝客服可能会提出添加顾客微信的请求。直接要求加微信可能会让顾客感到不适或警惕，因此话术需要谨慎且礼貌。以下是一些建议的淘宝客服加微信话术：
建立信任后提出：
“您好，非常感谢您对我们店铺的支持与信任！为了更好地为您提供专属服务和后续的产品咨询，我们有一个专门的微信客服团队。如果您不介意的话，可以添加我们的微信（请提供官方认证的微信号），这样您有任何问题都能得到更及时的解答。当然，如果您觉得不方便也没关系，我们在这里也会一直为您服务。”
强调增值服务：
“您好，我们注意到您是本店的常客，为了回馈您的支持，我们为VIP顾客提供了一对一的微信专属服务，包括新品预告、专属优惠等。如果您感兴趣的话，可以添加我们的微信（请确保是官方账号），我们会安排专人为您服务。”
尊重顾客选择：
“您好，我们理解在淘宝上沟通可能有时候不够直接。如果您愿意的话，我们可以互加微信，这样您有任何问题或需要更详细的咨询，都能更快速地得到回复。当然，这完全取决于您的意愿，如果您觉得在淘宝平台内沟通更方便，我们也会一如既往地为您提供优质服务。”
避免直接推销：
在提出加微信的请求时，一定要避免给顾客留下推销产品或服务的印象。可以强调是为了提供更便捷、个性化的服务，而不是为了频繁打扰或推销。
提供官方认证信息：
如果需要添加微信，务必提供官方认证的微信号或二维码，以增加顾客的安全感。同时，也可以在淘宝店铺首页或客服聊天窗口中展示微信二维码，但同样需要注明是官方账号。
淘宝客服在提出加微信的请求时，需要保持礼貌、尊重顾客的选择，并强调加微信是为了提供更优质的服务而非推销。也要确保提供的微信号是官方认证的，以增加顾客的安全感。
*本文为淘发客管理员发布，转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题，请联系淘发客处理。
网友评论