现在网购已经非常普遍了，不少人都觉得网购比较省心，随之而来的就是网点的消费顾客越来越多，这个时候很多人也是看到了网店的发展趋势，也纷纷投入这个行业中，网店越来越多的同时，店铺就出现了客服不足的情况，对于网点店主来说，店铺的客服就是和顾客接触的桥梁，也是起着至关重要的销售作用，店主没有办法找到合适，专业的客服就成为了难题。
互联网发展的壮大，客服外包公司也就出现了，就是为了网店店铺提供专业的客服而生的，属于第三方公司，对于店铺来说这个公司的出现，可以有效的降低店铺的用人成本，可以省心，省力的用到专业的客服为店铺的顾客进行服务，可以有效的提高店铺的转化率，提高顾客的满意度。
那么淘宝客服为什么要选择客服外包呢?今天，今天淘发客小编就和大家来详细了解一下：
1.在线时间
首先我们自己招聘的客服在线的时间比较短还要面临排班困难，公司的客服是7-15小时无间隙的替换班，节假日都是会在线服务，长时间的在线服务，不会让店铺错过任何一笔订单。
2.降低成本
其次就是店主关系的一个问题了，相对于店主自己进行招聘，外包公司的客服成本更低，只需要低底薪的方式就可以用到专业的客服，客服靠自己的业绩挣提成，这样也能够更好的提高店铺的转化率。
3.专业能力
一家好的客服外包公司，培训出的客服具备专业的素质，不管是销售的技巧还是和顾客沟通都是有着丰富的实战经验的，能够正确的了解顾客的购买意向，引导顾客顺利完成订单。
那么外包公司还有什么值得选择的呢?
1.管理
一家正规的公司，有自己固定的办公场地和设备，也会有自己的管理部门对客服进行统一的培训和管理，客服在这种有规章制度的公司工作也会效率变高。
2.时间
其实选择客服公司还有一个很重要的原因，就是店主有自己固定的事情要做， 没有精力去费心的招聘和培训客服，这个时候合作外包公司就是正确的选择，让店主有更多的时间去做自己的事。
3.稳定
相对于店主自己招聘客服，公司的客服会更稳定，众多的客服在一起工作，有沟通和学习的空间，公司有晋升的制度，这样客服的忠诚度高，工作的稳定性也好提高。
总而言之，如果您的店铺也需要客服，那就可以跟随现在的趋势，选择一家正规的客服外包公司来进行合作，为店铺找一个专业的客服服务顾客，让自己从繁琐的事宜中解脱出来，让自己更省心，省钱，省力，把专业的工作交给专业的人去做，这样才能创造更大的价值，最后希望您的店铺可以越来越好。
网友评论