天猫只换不修，顾名思义，是指在保修期内，商品出现非人为损坏的情况下，消费者可以申请更换同款新品，而无需进行维修。
天猫只换不修是天猫平台推出的一项售后服务政策，旨在为消费者提供更优质的购物体验。那么，这项服务究竟是不是换新的呢？
一、天猫只换不修是换新的吗？
天猫只换不修，顾名思义，是指在保修期内，商品出现非人为损坏的情况下，消费者可以申请更换同款新品，而无需进行维修。
这里的“换新”并非指全新生产的产品，而是指与原商品相同型号、规格、质量的新品。换句话说，消费者在享受这项服务时，确实可以拿到一个全新的商品。
需要注意的是，天猫只换不修政策适用于部分商品，并非所有商品都支持这一服务。在购买时，消费者可以查看商品详情页或咨询客服了解是否支持只换不修。
此外，换新后的商品，其保修期会重新计算，确保消费者权益。
二、天猫只换不修怎么申请？
确认商品是否符合只换不修条件：在申请之前，首先要确认所购商品是否支持只换不修服务。
1.联系客服：确认商品符合条件后，通过天猫平台联系商家客服，说明商品问题，并提供相关证据（如照片、视频等）。
2.提交申请：客服会引导您提交只换不修申请，填写相关信息。
3.等待审核：商家会在收到申请后进行审核，确认无误后，将为消费者安排换新服务。
4.发货与收货：审核通过后，商家会寄送新品，消费者在收到新品后，将原商品寄回商家。
5.完成换新：商家收到原商品并确认无误后，换新流程结束。
天猫只换不修服务为消费者提供了便捷的售后保障，让购物无忧。在享受这项服务时，消费者需了解相关政策及申请流程，确保自身权益得到保障。
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