有在淘宝开店的商家都知道,淘宝品质不符是淘宝系统发过来的提示信息。很多新手商家对这块不太熟悉,可能不理解这是什么意思,更不知道遇到这种情况该如何处理,下面我们一起来看看。
有在淘宝开店的商家都知道,淘宝品质不符是淘宝系统发过来的提示信息。很多新手商家对这块不太熟悉,可能不理解这是什么意思,更不知道遇到这种情况该如何处理,下面我们一起来看看。
一、品质不符什么意思?
是指经抽检或者是排除发现商品,与描述不符或不符标识相关标准及相关管理要求,妨害用户权益的行为。这种情况就是淘宝品质不符,会受到相应的处罚,所以,商家们还是需要按照要求来如实填写商品情况。淘宝品质不符就是说明你描述的产品跟真实的情况是不同的,这种情况下平台也会给予处罚,所以,大家在上产品时,要按照产品的实际情况来进行描述,不要乱写或者是夸大,如果被平台抽检出现了问题,店铺可能就会受罚。
二、淘宝品质符怎么处理?
1、如果协商,沟通后,同意退。那我们应该进行退货退款处理:
A、打开淘宝客户端。
B、找到“我的”,点击进入。
C、在“我的淘宝”里面找到“退款/售后”,点击进入。
D、找到要填退货单号的宝贝点进去。
E、根据提供的地址,正确填写快递单。
F、按照提示正确填写,点击“提交物流申请”即可完成(也可以用扫一扫直接填单号)。
2、如果卖家拒绝沟通并且物品确实发错了。应该维护维权,拨打12315进行维权同时在进行申诉。误导买家或者不说实情,如果在聊天中说是给你发个型号,但是发的是另一个,是涉嫌欺诈的。
淘宝是支持买家维权的,所以在这种情况下,卖家信息不回,电话不接,并且拒绝沟通时,我们不应该手下留情,时刻维护自己的权益。
以上就是关于淘宝品质不符的相关内容介绍了。其实,不管是新手商家还是有经验的商家都应该重视产品品质,不要出现这类提示,以免影响店铺。
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