京东实名认证怎么解绑？京东实名认证怎么解绑不了？

在数字化时代，电商平台要求用户进行实名认证已成为常态，这有助于保障交易安全。然在某些情况下，用户可能需要解绑京东实名认证。如何在京东APP和网站上解绑实名认证？

一、京东实名认证怎么解绑？

1. 通过京东APP解绑实名认证

登录京东账号：首先，打开京东APP，使用您的账号和密码进行登录。

进入账户设置：登录成功后，点击右下角的“我的”进入个人中心，然后在右上角找到并点击“设置”图标，进入账户设置界面。

选择账户与安全：在账户设置界面中，找到并点击“账户与安全”选项。这是管理账户安全设置的关键区域。

进入实名认证页面：在账户与安全界面中，选择“实名认证”选项，进入实名认证页面。这里可以查看当前的实名认证信息。

联系客服解除：在实名认证页面中，点击“我的客服”。然后输入“取消实名认证”，按照客服的提示进行操作。部分用户可能会看到“修改实名信息”或“解绑实名”的选项，直接点击并按照提示完成操作。

2. 通过京东网站解绑实名认证

登录京东账号：打开京东官网，使用您的账号和密码进行登录。

进入账户设置：在首页右上角点击“我的京东”，然后在账户设置中找到“个人信息”选项，点击进入。

找到实名认证模块：在个人信息页面中，找到实名认证模块，点击“修改”按钮。

选择取消认证：在弹出的窗口中选择“取消认证”并确认，按照提示完成后续操作。

3. 通过客服电话解绑实名认证

用户还可以拨打京东客服电话95118，按照语音提示选择相应的服务选项，最终接入人工客服。向客服说明需要取消实名认证的原因，并按照客服的提示进行操作。

二、京东实名认证怎么解绑不了？

1.账户状态异常：如果您的账户存在异常情况（如账户被冻结、存在未处理的交易等），实名认证可能无法解绑。建议先联系京东客服解决账户异常问题。

2.安全验证失败：在进行身份验证时，如果输入的验证信息错误，解绑操作可能会失败。请确保输入正确的短信验证码、支付密码等信息。

3.系统限制：在某些情况下，京东系统可能对实名认证解绑设置了限制。例如，如果账户中仍有未处理完的订单或未还清的贷款，实名认证可能无法解绑。建议先处理完这些事项再尝试解绑。

京东实名认证解绑虽不复杂，但涉及个人信息安全，需要谨慎操作。通过本介绍，您应该能够轻松完成实名认证信息的解绑。在享受网络购物便捷时，不要忘记保护好自己的个人信息，确保网络安全。