现在淘宝对一些平台违规的行为比较打击大吧，要是发现淘宝店家被发现了有违反了相关的规章制度，就很容易被平台抓住然后被扣分，正是因为这样，才出现了很多恶意买家对卖家的敲诈，要是卖家不妥协，他们就会投诉卖家售假，那碰到这种情况应该怎么处理?
要是淘宝卖家被客户投诉售假，会在旺旺上收到官方的通知。大家首先要认真阅读这封邮件的内容，分析出来店家是为什么被投诉，要是自己真的没有售假，那么就要看看这份售假申诉的有效期能够持续多久，然后需要在这个有效期之内，根据自己店铺的具体情况，抓紧时间去找到证据进行申诉。可以直接点击邮件中的我要申诉链接，并把相关的证据和资料打包提交过去。
之后就要等待买家的回应了，要是自己真的没有违规，那么他们肯定是拿不出证据，这样也只能放弃投诉;如果有证据的话，那么就可能继续投诉店铺。要是之前的店铺因为投诉而被下架了商品，这种情况在申诉成功后，一般都会恢复原状。
关于申诉淘宝售假行为，卖家需要准备好下列的一些材料：店铺授权书、进货证明、图码的正规来源和店铺所用图片的来源渠道，缺少了这些中的任何一个，都会导致申诉的成功率大大下降。
但是大家也不用担心第一次申诉没有通过，一般淘宝售假申诉都有两次申诉的机会，如果第一次没有申诉成功或者是申诉超过，那么大家还可以进行第二次的申诉，第二次就一定要仔细准备好申诉材料了!要是没有在淘宝的规定时间内完成申诉的话，这样会直接被平台判定为售假或者违规。如果买家能够在三天内撤销申诉，这样系统也会认为你的宝贝没有问题，同时也会将宝贝恢复原状。
虽然店铺被系统判定为售假违规，会被扣除两份，但是这对于店铺的影响也不是很大，但如果是被恶意的投诉售假，那么就一定要拿好维权的武器保护自己的权益，不要让这种恶意买家有了可乘之机，让自己承受之后的更多恶意投诉，进而影响到店铺的发展。
国有国法家有家规，大家从上面售假的例子已经能够知道规则的重要性，大家在淘宝平台上做生意一定要清楚这个平台的规则，不然就会很容易踩到雷区。下面就向大家来介绍一下，淘宝上有哪些违规处罚，已经这些处罚对店铺的影响。
一、删除虚拟交易
这是一种比较常见的淘宝违规处罚，并不会扣分，只会把这个订单上面获得的权重进行扣除，对原来积累的权重没有任何影响。但要是违规的产品太多，导致被删除的太多，这样积累的影响就有可能导致不好的情况发生。
二、扣分
扣分可能是淘宝上最为常见的一种处罚，一次被扣两分不会有降权的危险，但是一次性被扣除四分以上，就会导致降权。如果店铺在一年中被扣了很多分，或者是累计到了四十八分，那么建议大家重新开店吧。。
三、降权
淘宝的降权处理一般有七天和三十天之分。降权七天，可以在解除降权之后用直通车进行推广，能够在短时间内恢复过来;但要是被降权三十天，这就是一个比较大的打击了，宝贝的链接基本上报废。要是店铺的主要爆款被降权了，你的店铺也就很难在继续发展下去。
在降权期间，宝贝没有任何的权重，不管你怎么操作都不会获得加权。
四、店铺屏蔽
要是获得了店铺屏蔽的处罚，那么很不幸，你的店铺可能要关业七天或者一个月了。建议大家可以考虑换一个店铺重新做得了，因为在屏蔽期过后，店铺没有任何得权重，这就和对宝贝得降权处理差不多，只不过对象从产品变成了店铺。
被降权的宝贝可以救回来么?被降权的宝贝还是有被救回来的可能的，但必须要把宝贝的数据都做好，之后能做微淘的这个渠道进行补救，做一下优惠推广也能拉回人气，但如果宝贝的数据不够好，那么被降权太久的话，基本没有挽救的机会，大家也不用在浪费时间和精力在这个宝贝上了。想了解更多可以来我们淘发客哦。
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