大数据时代不懂数据分析千万不能做淘宝(四)

淘宝运营管理员2021-06-30 12:00:08评论()阅读(499)
  比如15个评价,可以做7个视频+4~5张图片评价,8个4~5张图片评价。第二:正在增长期或成熟期的宝贝链接就需要优先关注是否有差评,差评肯定是越少越好,出现差评尽量第一时间去处理,天猫店的话只能通过去上更多的好评来把差评加压下去。像这个案例的链接就出现了一个很严重的差评,也是对产品转化率影响较为严重。

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比如15个评价,可以做7个视频+4~5张图片评价,8个4~5张图片评价。第二:正在增长期或成熟期的淘宝宝贝链接就需要优先关注是否有差评,差评肯定是越少越好,出现差评尽量第一时间去处理,天猫店的话只能通过去上更多的好评来把差评加压下去。像这个案例的链接就出现了一个很严重的差评,也是对产品转化率影响较为严重。

大数据时代不懂数据分析千万不能做淘宝(四)

说实话看到这个差评的时候,我是又想哭又想笑,这里点名说下资源的重要性!!!重要的话说三遍,资源也很重要!资源也很重要!资源也很重要!

6.客服:淘宝客服不用多介绍了,用户既然已经咨询了,说明已经走到了成交的最后一步,如果这一步不做好,那么前面做的这么多功夫相当于白费,所以咨询转化率也需要重视起来,如果你有算过你去拉新一个用户的成本,你就知道咨询转化率的重要性了,可以参考下身边朋友的咨询转化率和同类目的转化率。监控好自己的客服部门,通过绩效等方式激励员工,不定期培训话术等都可以帮助提升咨询转化率。

7.人群:针对人群我讲下如何判断店铺及产品人群是否精准,我想针对人群大家问题最多也应该是这个吧,人群可以通过多个方式去参考,首先可以在直通车通过流量解析产品精准核心词,参考下方人群画像,点击率、转化率、高潜力人群是否和自身产品匹配。

同时也可以通过市场大盘看行业客群、人群分析等。

通过品类—商品360—人群分析,明显看到自身产品的人群和市场产品的人群完全不匹配,那么人群出现严重不匹配,所以后续的针对这个链接的优化,优先就是解决上面说的评价差评问题和人群不精准问题。

其实今天给大家讲的精细了,实操案例结合操作思路给大家分享了所有人都关系的两大点,淘宝流量、转化,可以说是很针对性的干货了,如果大家有认真看的话一定会收货不少。618已结束,在618中大卖的朋友们希望你们越做越好,没有理想成绩的也不要灰心,7~8月正是重新开始最好的时间点,为下半年的两个S级大促做准备,后面我会坚持给大家分享日常操作的实操案例及干货。

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