转化低?找不到问题所在?我来帮你解决!(中)

淘宝运营管理员2021-04-05 16:00:13评论()阅读(491)
  关键词也是有两种匹配方法的,精准匹配和广泛匹配,广泛匹配可以带来更多的流量,但是不精准,而精准匹配是需要买家专门搜索你设置的这个词,带来的流量都是精准客户,适当的可以设置两个精准匹配。

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淘宝关键词也是有两种匹配方法的,精准匹配和广泛匹配,广泛匹配可以带来更多的流量,但是不精准,而精准匹配是需要买家专门搜索你设置的这个词,带来的流量都是精准客户,适当的可以设置两个精准匹配。

转化低?找不到问题所在?我来帮你解决!(中)

三、淘宝详情页不过关

既然是网上购物,第一眼看到得就是图片,所以咱们要以顾客的身份想象下自己平时网购的时候是什么样的。

肯定是先想到个词,然后进行搜素,结果一看都是同款,那么竞争就来了,给客户的第一感官就是图片能否吸引到自己, 谁都喜欢好看又美观的图,如果他又low又丑,肯定谁也不想点进去看了,相反图片特别美观,肯定会不自觉地点击进去,看看详情页,网购看不到实物,所以图片是最重要的。

最好要有主图视频,视频更能展现出宝贝的真实性,让人一看觉得你说的是真的。

宝贝的细节,材质,作用,对比图都要设计好,把这些都展现出来,为了提高买家的信任,七天无理由,运费险这些都会给你带来很大的帮助,毕竟是第一次在你这里消费,要给够买家安全感。

四、淘宝客服

售前售后客服也是个很重要的岗位,也是很关键的一个步骤,我们需要的是良好的服务意识,和引导客户购买的能力。

一定要提高客服的业务水平。例如:我买一个短袖,他要做好这个短袖的业务知识,至少我问他的时候,他能够明确的告诉我会不会起球,是不是纯棉,我应该买多大的,你给我一个合理的推荐。

还有你回复的时间,是否能及时的回复客户,别问完了你过十多分钟才回,可能这十多分钟顾客就已经在别人家成交了。

大家买东西都会有一时冲动的时候,当时觉得哪个好会立刻出现购买欲望,他咨询你说明购买欲望很高,所以在这期间完全是靠客服的引导来达成交易。

售前说完就该说售后了,顾客买完可能会有突然后悔的情况,可能是当时冲动消费,过后又想退了,这个时候客服的态度一定要友好,这次不买,下次也会买。

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