阿里妈妈线索推广常见问题汇总

近期，天猫发布《诱导第三方规则及实施细则》与《天猫诱导第三方规则解读》，将对“诱导第三方”违规加强整治。但凡需要获取消费者联系方式的商家，7月1日后通过《天猫诱导第三方规则解读》中的违规类型获取线索，都有可能受到严重处罚。商家对于使用阿里妈妈「线索推广」投放工具是否会触发违规并受到处罚提出了疑问，对此，小二整理了一份官方问题解答。

Q&A

1、通过阿里妈妈「线索推广」工具留资是否会触发天猫“诱导第三方”违规类型并受到处罚?

只要您在使用「线索推广」投放场景时，完成了《线索推广功能安全使用承诺函》 的签署，并使用本场景提供的官方留资渠道(钩子商品下单、视频表单、旺旺留资卡片)获取消费者联系方式，不属于天猫违规处罚的类型。

消费者通过这些渠道留下的手机号，全部签署过消费者信息授权协议，均为合规获取。其他通过任何非官方留资方式(如通过外链引导到私域、发布其他付款方式，诱导消费者去第三方平台交易)将有可能命中天猫违规类型。

注：您通过阿里妈妈「线索推广」获取到的消费者信息均需在合理范围内使用，对违规使用行为，平台将加严加重处置。

2、如果想在旺咨中想拿到线索，有哪些合规的方式?

阿里妈妈线索推广提供平台官方合规留资工具：旺旺咨询卡片，其余引流方式可能会涉及违规。线索推广即将上线【阿里妈妈旺咨卡片】，您可在智能客服页面发送卡片，从而获取消费者手机号，留资卡片支持客服主动发送及关键词触发。

旺旺留资卡片的使用需要在线索推广签署协议后开通，小二将为您开通官方留资工具的权限，帮助您合规、有效地获取客资!

3、在淘内我有获取留资的需求，我应该怎么合规地获取留资?

建议使用阿里妈妈「线索推广」进行投放。线索推广是阿里妈妈专门为线索行业商家提供的淘内一站式线索获取、线索经营、线索管理的解决方案。

4、怎么开通阿里妈妈「线索推广」的权限?

目前「线索推广」针对文教等有获取线索需求的行业自动开放，若您符合类目要求却没有看到投放入口可以进群申请开通。

类目要求可查看：规则中心·线索收集功能准入要求

报名链接：http://survey.taobao.com/apps/zhiliao/VENIUcIwa

5、合规获取的线索，我该在哪里查看?

在您使用阿里妈妈「线索推广」投放时，通过提交表单、旺旺留资卡片获取的消费者联系方式，将会流转到阿里妈妈客户工作台「线索管理」模块，商家可以找到对应的客资，点击外呼或进行线索的查看，并支持线索后链路记录与归因。

阿里妈妈客户工作台-线索：http://business.alimama.com/#/lead/pages/index(符合类目要求将会自动开通，其余商家需进群报名开通)