私域流量,在淘宝里就主要指微淘,直播,群聊。相对于公域流量的价高和难以控制干预,私域流量的客户,粘性高,转化率也高,需要的主要不是钱,而是心意与精力。
那到底要如何通过运营来吸引粉丝,带动销量呢?
今天主要谈谈怎么通过微淘来吸粉
1.首先在发布微淘方面,我们先要确定我们的发布形式和比重。在发帖子、宝贝清单、发图片、上新、预上新、链接、视频、买家秀。这些方式中,我们结合产品自身特点来确定。比如一些标品电器,上新不会太多,所以上新,预上新这两个就不太重要。而一些非标品如服装,上新就很重要。
然后多看看那些销量高且微淘做的好的竞店,研究别人的方法,师夷长技以制夷。但学到了方法也要先进行测试,我们可以一个形式测试五天,测试期间统计好数据,找出阅读量最高的形式,可以确定大概三种形式,每天发2-3条。大头来发阅读最高的发布时间,以二三名为辅。
2.形式确定后,我们来确定内容,这个可以根据生意参谋或者卖家后台里的人群分析,再结合自己产品特性,观察自己的,竞品的的评论区,找到用户兴趣点,然后后期也要逐步发掘新的吸引力高的内容来改进和优化。
关于具体内容,我总结了几个注意点。
第一要画质好,第二如果又在店内同时下单好几件的客户也需要突出展示,因为这个可能就可以带动其他产品的销售。然后在发布时如果能结合聚划算,淘抢购这些活动,效果更佳。
如果有一些关于产品的是在一些比较有知名度,人群基础好的平台出现的视频,要放上去,增加自己的可信度。
3.微淘发出去了,我们一定要及时看系统反馈出来的数据,总结分析那种发布方式,什么内容,带来的阅读量粉丝数大,效果好,根据数据来选择方向。这个可主要参照曝光量,成交金额等。
而且除了内容,我们还要注意时间,看那个时间段买家最活跃,目前淘宝总体是早上8点-9点、12点-13点、下午16点-17点及晚上22点-23点这四个时间段,但具体情况具体分析,但是要根据自己的产品类目以及对目标人群的研究和了解,以及数据所呈现的内容来判断,尽量在买家活跃时间段内,成交量高的时间段内发布微淘。
4.除了发布微淘外,我们还可以借助淘宝互动活动来引导顾客收藏。例如:收藏店铺领优惠券;关注店铺进行抽奖活动等等。顾客通过点击宝贝图片进入浏览,我们在产品详情页上端插入这些互动板块,顾客为了获得这些优惠,肯定会关注店铺,我们从而获得了粉丝。就前几日我自己逛淘宝,看到有店铺开展了进淘宝群,然后在淘宝群内展现店家微信,再加微信抽奖的活动。一个活动,便把客户拉进了两个流量池。这些方法,大家都可以互相借鉴学习。
5.在买家与客服交流时,可以通过旺旺自动回复语或客服回答问题时,添加引导买家关注微淘的话术,配合店铺活动的效果会更好。这样可以直接告知咨询的用户具有吸引力的优惠或奖品,在一定程度增加新的粉丝量。但也要考虑产品属性问题,如果是食品,服装或者一些电子消耗品如耳机等,客户回购性大的,可以用短信引导老客户吸粉,包裹引导吸粉,如果是属于回购可能性不大的,效果就可能不太好。
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