把网店客服外包出去怎么样？

　　现在网络的更新换代是很快的，所以现在网络购物从先前的不可能实现到现在的人人都能网购。这是一个很大的跨越和进步!而且现在网络购物平台多了 ，网店就会越来越多 ，需要客服的地方就会更多。客服是联系卖家和买家之间的纽带，也是唯一沟通桥梁。但是专业人才的缺失 ，会让网店流失掉更多的客户资源。可是客服外包公司的出现 ，就是专门为网店提供客服服务的第三方公司，可以为网店解决客服需求，还可以提高店铺的转化率 。

　　把网店客服外包出去怎么样，淘发客小编给您详细解说：

　　1.客服的成本，随着社会发展，社会压力的增大 ，各种成本都在不断的上涨，尤其是人工成本是越来越高 。现在尤其是一线城市的客服成本都要4000多，二三线城市的客服也要3000多，还不包括主场场地和租办公设备的费用，和员工的福利等等。而且一个店铺最起码的需要三个客服来服务吧，客服总不能360天都上班 ，休息了怎么办?客服外包公司 呢 ，客服的服务场地和设备这些都可以解决，客服成本比您招一个客服的正本还要低，都是底薪加提成的服务方式，客服是靠卖商品来挣 提成的 ，客服卖的所，就提的越多。

　　2.客服的服务意识，我们都知道客服 ，不仅要打字快 ，响应时间快，熟知产品知识等 ，还要良好的服务意识和沟通技巧，这样客户才不会有戒备。网上购物 ，不同于实体店购物 ，东西只能看图片和文字 ，根本就摸不着。如果第一时间有疑问，跟定要先咨询客服 ，这时候客服要是态度好 ，及时回复 ，那么成单率就很高 。如果客服态度不好，客服就会直接走。外包公司的客服 呢 ，都是有好几年电商经验的专业的客服 ，熟知平台规则 ，服务意识强 ，沟通技巧和销售话术也比较高 ，可以耐心的听客户说，拉近客户与客服之间的距离 ，提高客户的购买欲望 ，让客户有更高的购物体验 。

　　3.店主不用自己管理店铺 ，更加更省心。店主要组建自己的客服团队，肯定的需要管理团队的。如果店主没有时间管理 ，客服就会流失。组建一个自己的客服团队 ，不仅要花费大量的时间和金钱，而且效果也不是很好。如果交给专业外包公司，店主根本不用自己组建团队，也不用担心客服流失。公司常年储备大量的客服人员，及时客服离职，也有会新的客服及时顶替。客服7*15小时的在线时间，没有周六日，客服都是随时在线 ，根本还不用担心店铺没有客服的情况，也不会浪费客户资源。

　　电商时代 ，客服外包的普及，可以让店主更加轻松省心省力。店铺在也不用再招客服而烦恼了，店主也不用自己24小时盯着店铺了 ，有大把属于自己的时间。所以说选择客服外包的好处还是有很多的，有兴趣的卖家可以试试哦!好啦，最后大家记得关注淘发客哦!