消费者们在淘宝上购物的时候，偶尔会有遇到商品有问题的，遇到问题都会直接与客服联系，但是卖家客服都会让消费者拍照分给她看看。那么，jpg图片怎么发淘宝客服?
一、jpg图片怎么发淘宝客服?
1、将需要发送给客服的照片拍好，然后进入淘宝的消息界面。
2、选择要发送照片的客服对话框，输入框右侧有一个+号按钮，点击即可进入相册。
3、在相册中找到要发送的照片，在右上角勾选然后发送。
二、客服怎么做?
1、礼貌性问候
首先，从事服务性行业工作，礼貌问候是最基本的要求。在回答顾客消息之前，要先礼貌地问候一下，比如亲爱的下午好，您好有什么需要帮忙的吗......等等。
2、熟悉店铺的产品
无论是淘宝售前还是售后客服，都要对店铺的产品熟悉，才能回答顾客的各种问题，以及帮助顾客如何解决。
3、站在客户的角度
都说客户是上帝，只有站在顾客的角度分析，为顾客着想才能获得对方的信任。
比如有些顾客患有选择性困难症，徘徊在买与不买之间，做到良心推荐。如果真的不适合，也不要强塞顾客让其买回去。
4、积极回应疑问
当我们逛商场的时候，如果走进一家店迎来热情的店员，肯定先留下了好的印象。同样地，对于淘宝上顾客提出的各种问题积极回应和消极怠慢，两种态度顾客都是感受得到的。比如总是惜字如金的回应“哦”“嗯”这样的字眼，不敢走顾客才怪。
5、多赞扬和夸奖
爱美之心，人皆有之。懂得适时地赞扬取悦客户，也是成交的一大助攻。比如，顾客担心穿上颜色不好驾驭，但是又十分喜欢款式。那么，这时候你可以夸一下顾客的身材苗条，肤色白皙不用担心穿上不好看。或许，顾客就决定买下去了，她只是需要一个肯定的助力。
6、心态保持乐观
淘宝客服每天面对很多咨询，有的会成交，有的只是看看没有下单。对于这种结果，不必太放在心上，只要做好了本职工作，尽力就好。保持一个乐观的心态，不焦躁不失望，争取做得更好。
很多客服可能会忽视一点，那就是当有人发送广告的时候，不能直接拉黑不理，也是需要回复的。因为系统会将他们判定为客户，如果直接不理可能会降低客服回复率。最后，成为一名合格的客服，还是需要好好锻炼学习的，熟能生巧。
网友评论