有的淘宝店铺的详情页做得是相当全的，不只对商品做了细节上的描述，而且商品的售后规则、发货时间以及使用什么快递发货等都介绍得清清楚楚的。不过买家遇到的一些问题，只有店铺客服才能解决。所淘宝开店得懂得设置客服才行，那怎弄呢?
一、店铺客服设置法
1、在淘宝首页登陆淘宝账号后，点击上面的淘宝卖家中心，进入卖家中心管理;
2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;
3、进入子账号管理页面后，能够看到，自己的网店现在能够创建的子账号个数;
4、子账号设置非常简单，公告栏能够看到最新的资讯，操作指引指导新手怎样设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框里的“新建员工”;
5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。
6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限;
7、点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。
二、淘宝专属客服设置法
1、首先电脑打开千牛工作台页面，在搜索框里，搜索“客户服务”;
2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功;
3、开通成功后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。
淘宝专属客服开通只有报名参加含有专属客服的活动中，入选优选商家白名单中才有可能开通。报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜寻“客户服务”查询即可。
专属客服，卖家可以根据自己的需要来开通，但是店铺客服是一定得设置的，如果店铺生意好的话只设置一个客服忙不过来的话，还可以多设置几个。反正店铺客服是必不可少的。
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