淘宝客服方法你知道是多少？淘宝店铺店家常常忽略的一个阶段便是淘宝店铺在线客服，一般商家很有可能就觉得在线客服专业知识说说话，小编售后服务这类的，却不知道在线客服的询单转换、在线客服的谈单技巧等全是提升淘宝店铺销售量的一个关键要素，讨论一下下列淘宝客服方法。
1. 恰当精准定位自身
2. 学好沟通技巧
3. 学好怎样关系强烈推荐
4. 学好提升 询单转换
一、 怎样可以恰当精准定位自身
在在线客服招待全过程中，你能碰到各式各样的群体，可以说在淘宝网的顾客是啥人都是有，有一些非常好讲话，而有一些就并不是那么非常容易讲话的了，这里边大家分成下列三个种类：
1、 新手型
这类种类的顾客便是第一次赶到你淘宝店铺，或者淘宝网购的初学者，乃至对买的商品都并不是十分掌握的那类，那么这时候假如你跟他聊一两句后发觉他是这类种类的顾客那就是最找邦企的。那么这个时候，你自己的精准定位便是一个商品权威专家，你在说什么他都觉得是对的，只需可以适度的正确引导及其有效的强烈推荐，并且是对于他的要求来强烈推荐，大部分可以交易量!
2、 专业化
这类种类的顾客就是他常常买这类商品，或者他说道是从业这一领域的人，那么他对商品的掌握毫无疑问要比你更加深入，终究许多淘宝客服都非常少应用自身卖的商品，只了解表层并不清楚里衬的物品，那么这个时候，你自己的精准定位便是顾客就是上帝。这时候你也就不用太多的去跟他表述你的商品，你的成分等，并且主要表现出你的激情，及其淘宝店铺里边出示的健全服务项目才可以触动他，不然假如你说漏或者讲错一个点，他对你的印像便会十分不太好。下边给大伙儿举个我真实经历的事例：
“那时候大家的新项目是做休闲女鞋，大家做的商品有二种，一种是牛皮，一种是PU皮，而牛皮里边又分成头层牛皮，二层皮，三层皮等，那时候碰到一个做皮革制品的顾客来买鞋子，一来就问是不是头层牛皮等很技术专业的难题，大家在线客服了解到这一顾客是高手，就有一说一我们都是二层皮，头层牛皮要比这一贵100来元钱，随后便说一下大家的售后服务及其确保服务项目，之后这一顾客就变成大家的老顾客，由于他说道在其他淘宝店铺问起这个问题的情况下，其他淘宝店铺的在线客服都说是头层牛皮，結果买回来后发觉是二层的，发生了许多不愉快的事，他觉得大家更为真心实意，因此 坚信大家的鞋!”
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