淘宝店铺大多都是个人开的店铺，然后就是各种的工作都需要自己来操作。其中也是包括了客服这一块，很多商家也是很难有精力同时照护好那么多个方面。这个时候，客服外包也就应运而生了，而对于商家来说，也是乐于选择这些外包的客服，毕竟即节省成本，又减少自己花费的精力。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝客服外包应该如何操作?经验分享。
淘宝店铺大多都是个人开的店铺，然后就是各种的工作都需要自己来操作。其中也是包括了客服这一块，很多商家也是很难有精力同时照护好那么多个方面。这个时候，客服外包也就应运而生了，而对于商家来说，也是乐于选择这些外包的客服，毕竟即节省成本，又减少自己花费的精力。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝客服外包应该如何操作?经验分享。
首先对于这个客服外包工作要想做好的话，那么第一个需要操作好的也就是人员了，否则没有人员的话也是无用。可以先招聘一群有意向做淘宝客服的人，并对他们进行一些专业的培训。
当然如果不培训的话，那么一般来说这样的客服上岗之后，只会给店铺带来更多的差评。所以专业的培训工作是不可或缺的，这个也是做淘宝客服外包的第一步。
然后就是服务质量了，对于店铺商家而言，在选择的时候肯定是优先挑选那些服务质量好、且能够给店铺带来较高转化率的公司。所以如果你是在做这方面工作的话，那么也就一定要多客服进行销售知识的传授。
同时对于在线时间，当然是越长越好，毕竟对于店铺商家而言，肯定是需要那些更多的在线时间的客服。比如节假日期间，店铺商家肯定是希望客服能够及时的解决消费者的各种咨询问题的。
然后就是信誉方面了，这是需要做这方面工作的人重点关注好的。毕竟对于店铺商家而言，在对这方面的公司进行挑选的时候，肯定也是会优先关注那些能够给店铺带来优势的。另外就是会对比如经营许可证、注册资金等方面进行观察。所以自己外包客服的信誉度，需要自己来维护好。
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