天猫特质认证是什么？认证标准

为鼓励具备店铺、品牌、商品、运营等多维度优质资源的商家在天猫平台展示其特质，天猫给部分天猫商家(不含天猫国际)进行天猫商家特质认证的机会，并对符合认证标准的商家或商品进行标识。

一、天猫特质认证背景

随着互联网不断发展，消费者需求越来越精细化，为进一步提升消费者的购买意愿，天猫会认证商家的优质资源同时展示给消费者查看。

二、天猫特质认证定义

天猫特质认证是天猫平台针对天猫商家(不含天猫国际)推出的多项认证服务，通过对店铺的企业、品牌、商品、运营等多维度优质资源认证，让平台和买家更全面、更深入的了解商家，促进商家更快发展、交易更快达成的一项服务。该项服务目前处于邀约试用期，自2024年9月1日起开放邀约免费认证。

补充说明:

天猫特质认证将全力配合蓝星计划及扶优计划，直接开放商家认证和商品认证两类认证，新商家成功入驻天猫满3个月、扶优计划的

三、天猫特质认证标准 1、邀约的标准以企业、品牌、运营能力综合实力作为评估，以行业/蓝星计划/扶优计划邀约为准，但同时需满足认证标准。

1)商家认证细则：

2)商品认证细则：

3)认证标签取消情形说明：

 1)商家自主申请取消情形; 

2)天猫取消情形： ● 认证期间内商家存在资质不符合天猫认证标准; ● 不仅限于以上情形，天猫根据实际情况作出的合理判定。

四、开放类目

五、透标场景

认证有效期间，从帮助买家更好地认识商品特质的角度出发，天猫将根据商家所认证的特质，在合理场景下免费为商家提供标识展示机会。具体可能展示的场景包括主搜、推荐、店铺、详情等(后续可能会有增减)。

具体到单一商品，标识能否面向买家展示或在哪些位置展示有赖于商家经营状态(如：店铺关闭、商品屏蔽下架等经营异常状态下商品信息无法外透，则认证标识必然无法展示)、商品其他特质信息情况(如：商品参与天猫小黑盒等活动态优先于特质认证展示)、买家体验(如：标识透出可能会对买家造成误导)等因素，无法保证认证通过必然能够面向买家进行标识透出。如有透出，示例如下：

六、操作路径 (必须是邀约的商家才有入口)

1、商家认证：点此进入，选择对应的标签，提交资质，提交后等待审核。

2、商品认证：请前往商品编辑页面-商品属性项，补充信息。

显示查看认证，则表示提交成功，待审核中。

七、透标场景

1、 Q：如何申请认证?

A：受邀商家才可申请认证，如果您满足要求且目前还未有入口，请联系您对接的行业小二确认。

2、Q：认证对我店铺有什么好处?

A：天猫认证是对商家实力综合认证，在消费者端会有心智表达，且也会不断增加商家的权益。

3、Q：我可以认证几项?

A：可以申请多项认证，请提前了解认证规则，确认符合后再提交。

4、Q: 【天猫认证】提交后即显示生效中，是否代表我完成了认证?

A: 【商家认证】认证审核通过后显示“生效中”，标签会在3-5的工作日在对应场景透出(如有)。

5、Q：商品认证后生效时间多久?

A:提交认证且审核通过后默认一年，不满足一年的以授权合同为准。

6、Q:为什么透出给消费者的内容我搜索不到?

A: 透出内容的商品会根据消费者不同人群定位进行展示推荐，透出内容以消费者搜索结果为准(即并非所有消费者都能看到认证内容)。

7、Q:里面没有符合我的认证项目，但是非常想参与怎么办?

A: 天猫会从店铺维度和商品维度开放更多认证，请持续关注，也欢迎您把宝贵的认证建议反馈给我们，如需更多咨询，请进群反馈。

8、Q:为什么我的标签突然没有了?

A：标签生效后，不仅限于以下情形：资质授权时间到期、主体变更或店铺出现严重违规，则标签会自动失效，待您的资质或者店铺处于正常情况可重新申请认证。目前不支持自主取消标签，如强制要求取消则标签取消后不可恢复。