2021年天猫双11启动前，天猫上线了一座“虚拟现实”的3D版天猫家装城，商家可在“元宇宙”中搭建自己的3D购物空间，为消费者提供沉浸式的“云逛街”体验。
当前，3D版天猫家装城为1.0版本，商家可以免费使用。为降低商家搭建3D购物空间的门槛及成本，阿里自研了一套免费的3D设计工具，商家完成商品的3D建模后可在淘宝天猫无缝发布，为消费者提供“所见即所得”的装修服务。
为了让更多中小商家能够参与到3D场景购，降低商家投入成本，阿里在AI算法技术端提供支持，商家只要实拍多张商品实物张图，AI就能自动生成高清货品模型，让建模变得更简单。
目前，消费者可在淘宝App搜索“天猫家装城”进入体验。在3D样板间内，消费者可以查看家居商品整体搭配的效果，“站在”任意3D购物空间内，360度查看商品款式、细节。3D购物空间也支持消费者自己动手做搭配，就像游戏模拟人生一样，可以布置自己心目中理想的家。
“以前用户网购家具，想知道放在家里什么样，只能靠闭眼想，而3D技术的场景化陈列，能让用户从'闭眼睛想’实现'睁眼看预览效果'。”天猫家装3D业务负责人一元表示。
经过一年多的低调运营，目前已经有超过3000家品牌发了20余万套3D购物空间，建模商品量超7万个，其中像顾家、林氏木业、吱音、熙和等家装大牌以及设计师品牌在积极参与3D建设，仅林氏木业家具旗舰店单店就设计了数千套3D样板间、超1000个3D模型。
“这可能是疫情以来对我们最有用的新技术。消费者不能去店里，那我们就把店送到消费者手机上。”顾家家居相关负责人表示，过去家装电商做不了场景化展示，消费者仅仅看商品照片很难下购买决心，现在3D购解决了该难题。
从3D家装城运营一年多的实际效果来看，对商家的成交转化率、客单价提升显著。2021年天猫618期间，开通3D设计服务商家的客单价，对比未开通前，提升率平均达200%+，引导的转化率平均值为70%。此外，商品退换货率明显降低。
从移动互联网、新零售，再到最新的“元宇宙”概念，天猫一直努力于用新技术助力家装企业开辟新渠道、新增量。
接下来天猫3D场景购，将进一步丰富3D商品模型公库，方便设计师、天猫商家能调取全网3D商品，根据消费者的户型、个性化需求，提供“所见即所得”的定制化3D设计服务，争取今年天猫双11时，能让更多消费者体验到在“元宇宙”中购物。
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