在淘宝购物过程中，退款问题时常出现。当顾客申请退款，但商品已经发货时，卖家需要采取适当的措施来妥善处理。
在淘宝购物过程中，退款问题时常出现。当顾客申请退款，但商品已经发货时，卖家需要采取适当的措施来妥善处理。
一、淘宝顾客申请退款但是已经发货了怎么办
1. 及时沟通：当顾客申请退款，但商品已经发货时，卖家应及时与顾客沟通，了解退款原因，并告知顾客退款流程。
2. 协商解决方案：根据顾客退款原因，与顾客协商解决方案，如部分退款、换货等。
3. 申请拦截物流：若顾客同意部分退款或换货，卖家应申请拦截物流，避免商品到达顾客手中。
4. 退款处理：根据顾客同意的解决方案，进行退款处理。
5. 更新订单状态：在退款处理完成后，及时更新订单状态，告知顾客退款进度。
6. 提供售后服务：在顾客收到退款后，卖家应提供优质的售后服务，解答顾客疑问，处理退换货等问题。
二、卖家不发货会自动退款吗
1. 淘宝规则：根据淘宝规则，卖家应在规定时间内发货，否则买家有权申请退款。如果卖家不发货，淘宝平台会介入处理。
2. 退款申请：当买家申请退款时，卖家需在规定时间内处理退款申请。若卖家未在规定时间内发货，且未处理退款申请，淘宝平台会自动退款给买家。
3. 退款流程：淘宝平台自动退款后，卖家将无法再发货。买家收到退款后，订单将结束。
总之，当顾客申请退款但商品已经发货时，卖家应及时与顾客沟通，协商解决方案，并进行退款处理。若卖家未在规定时间内发货，淘宝平台会自动退款给买家。
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