在网购日益普及的今天，退款纠纷时有发生。面对这类问题，消费者往往不知道该如何维权。那么，退款纠纷究竟该找哪个部门来解决呢？
在网购日益普及的今天，退款纠纷时有发生。面对这类问题，消费者往往不知道该如何维权。那么，退款纠纷究竟该找哪个部门来解决呢？
一、退款纠纷找什么部门？
消费者协会
消费者协会是维护消费者权益的社会组织，消费者在遇到退款纠纷时，可以寻求当地消费者协会的帮助。
工商管理部门
工商管理部门负责监管市场秩序，消费者可以通过拨打12315热线或前往当地工商管理部门进行投诉。
网络交易监管局
针对网络交易产生的退款纠纷，消费者可以向网络交易监管局投诉，该部门专门负责网络市场的监管。
人民法院
当其他途径无法解决问题时，消费者可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
二、怎么让商家强制退款？
保存证据
要使商家强制退款，消费者需要保存好购物凭证、交易记录、沟通记录等相关证据。
协商沟通
与商家进行协商沟通，明确表达自己的退款要求，并说明退款原因。在沟通中，要保持冷静，理性维权。
发起投诉
如果协商无果，消费者可以依据相关证据，向上述部门发起投诉，要求介入调查。
法律途径
当其他手段都无法解决问题时，消费者可以寻求法律援助，向人民法院提起诉讼，通过法律手段强制商家退款。
退款纠纷发生时，消费者应寻求相关部门的帮助，依法维权。在与商家沟通无果的情况下，可以通过法律途径强制退款。合理维权，让消费环境更加和谐。
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