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淘宝客服流程入门教程 - 淘发客
一、准备工作 1. 熟悉商品信息:了解店铺销售的商品特点、规格、用途等,以便快速回答顾客问题。 2. 学习淘宝规则:熟悉淘宝平台的交易规则、售后服务政策等,避免违规操作。 3. 设置客服工具:下载并登录淘宝卖家版APP或千牛工作台,设置好自动回复、快捷回复等功能。 二、接待顾客 1. 及时响应:顾客咨询时,尽量在30秒...
www.taofake.com/article/tuandui/951... 2024-9-6
开网店需要哪些人员?有哪些岗位? - 淘发客
岗位二:客服人员 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易; 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 5. ...
www.taofake.com/article/tuandui/675... 2022-12-17
淘宝次日达没到怎么赔付?淘宝次日达超时怎么办? - 淘发客
客服介入:如果卖家和物流公司未能解决问题,消费者可以请求淘宝客服介入,协助处理。 淘宝次日达服务为消费者提供了便捷的购物体验,若服务未能兑现,消费者应合理维权。通过正确的赔付流程,确保自身权益得到妥善处理。商家和平台也应不断提升服务品质,避免类似情况发生。
www.taofake.com/article/jingyan/984... 2024-11-4
抖音直播催单话术、结束话术以及售后话术分享。 - 淘发客
淘宝天猫大额优惠卷免费领取,买贵你就亏了 →_→ 一、催单话术 很多观众在下单可能会犹豫不决,那么这个时候我们就需要用催单话术,来刺激用户下单的欲望了。 催单直播带货话术的关键就是: 营造抢购的氛围,给消费者发出行动指令。 让观众认为,现在不买,就再也买不到这么便宜的了,现在不买就没有机会了...让 ...
www.taofake.com/article/douyin/480... 2022-5-2
闲鱼上开通鱼小铺要什么条件?有好处吗? - 淘发客
2、三个月内没有买家申请客服介入退款记录,注册时长3个月以上,且近30天内登陆闲鱼天数在16天以上。 3、该闲鱼账号以及名下关联账号不存在严重出售假冒产品等违规行为。简单说就是正常使用,实名的闲鱼账号没有严重违规,30天内连续登陆16天以上的基本都有机会获得开通名额。
www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2023-5-5