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淘宝经验 - 淘发客
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淘宝客服流程入门教程 - 淘发客
2. 学习淘宝规则:熟悉淘宝平台的交易规则、售后服务政策等,避免违规操作。 3. 设置客服工具:下载并登录淘宝卖家版APP或千牛工作台,设置好自动回复、快捷回复等功能。 二、接待顾客 1. 及时响应:顾客咨询时,尽量在30秒内回应,提高顾客满意度。 2. 礼貌用语:使用“亲”、“您好”等礼貌用语,营造良好的沟通氛围。
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