一般来说淘宝客服的工资会在4000-5000的样子,如果公司存在涨薪或者有高业绩点提成,那工资会高很多。薪酬机构一般都是底薪加提成,提成会是促成销售金额的百分比,各个公司不一样,基础工资可能会有一些考核,比如服务态度、响应时间、满意度等等。
一般来说淘宝客服的工资会在4000-5000的样子,如果公司存在涨薪或者有高业绩点提成,那工资会高很多。薪酬机构一般都是底薪加提成,提成会是促成销售金额的百分比,各个公司不一样,基础工资可能会有一些考核,比如服务态度、响应时间、满意度等等。
淘宝客服怎么做?
1、客服需要有耐心,进店铺来问的顾客都是你的财富,不要觉得顾客麻烦,客服本来就是一个服务行业,你只不过是线下服务,“耐心”很重要哦。
2、客服的“心态”一定要保持良好,要以助人为乐的心态去面对每一个顾客,每天保持微笑,和顾客说早安,文明礼貌用语哦。
3、淘宝客服不仅仅是给顾客服务,也算是个销售,也要把每一个有意向的客户抓住。
4、最优秀,最好的客服是既能把店铺产品销售出去,又能和客户保持良好的来往哦,互相信任,这样你的客户才会是你长期的客户。
5、遇到态度不好的客户,也要细心解答,满意客户的要求。
做淘宝客服有什么技巧?
1、必须了解淘宝软件的操作,与需要使用到的软件的操作。
2、了解自己所服务的店铺宝贝详情。
3、打字速度快,这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了,可以选择做笔记。以免遗漏。
4、了解淘宝的新规则,跟上活动节奏。
5、要划分类目工作,有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。
6、有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。
有关淘宝客服的相关问题都已经在文章中解决了,很多人会觉得淘宝客服这种工作没有什么晋升的空间,其实是错误的看法,很多淘宝店家也是从客服做起的,所以我们在做职业选择的时候,需要明确自己的能力倾向还有自己的未来期盼才能选好。
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