第一,“猜你喜欢”曝光量非常大,完全超越了搜索流量的曝光量;
第二,但与搜索流量相比,“猜你喜欢”的转化率较低。
我曾经做过四五个单品,用的都是手淘首页流量,之后我发现常规的手淘首页流量都低于搜索流量。搜索是人在找宝贝,要买一件T恤,我们会搜索“T恤男”,随之就会出现很多男士的T恤。当消费者想购买一种宝贝,他会输入关键词,点击搜索后就出现了一个数据展现。这就是产品曝光的一个行为,从而会形成点击购买。
手淘首页则不一样,当我们搜索“T恤男”之后,在首页“猜你喜欢”的位置,系统会根据账号的搜索历史和购物习惯,向用户推荐不同的店铺、不同的产品。这时候问题来了,有这么多店铺、这么多产品,“猜你喜欢”为什么推荐你家的而不是推荐别人家的?这里的推荐有一个特点,它是根据这个账号最近一段时间在手淘上的行为记录来决定的,包括搜索、浏览、淘口令、收藏加购等行为,我们称之为“买家的用户行为”。系统对这些行为进行记录,据此来推荐相应的宝贝。
手淘“猜你喜欢”流量还有一个特点,那就是不稳定,我们一个学员的店铺做到7万多的流量,但之后就出现下滑,下滑的最大原因就是转化成交率太低。通俗地讲转化成交力不足就是流量来了之后转化不好,表现出来就是UV价值很差、产出低,进而导致流量下滑。
构建买家的兴趣模型。买一件连衣裙,我们会搜索“连衣裙”,这个时候淘宝的大数据就会为我们构建出这个账号的兴趣模型,搜索结果里有很多宝贝,我们有选择地浏览了几家,这几家宝贝在一些特征上会相似,比如客单价,比如风格。当我们搜索连衣裙后购买了比较性感或者偏夜店风的连衣裙,而手淘首页给我们推荐的却是很普通的连衣裙,那这肯定是不合理的。所以,这里强调的就是买家兴趣模型。
上面提到的根据价格、风格、品牌、款式等构建出来的商品情况,对应着这个买家的购物兴趣。“猜你喜欢”就是通过这个来匹配产品的标签,最终实现精准推荐的。产品标签是指我们发布宝贝的宝贝标题、宝贝属性。还是上面提到的关于连衣裙的例子,如果在夏季搜连衣裙,系统会给我们推荐短袖类商品,但如果在冬季搜索连衣裙,同样的关键词,系统则会根据季节给我们推荐长袖类产品。这是系统根据不同季节的需求来完成的。
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