拼多多商家拒收退货怎么办?为什么会这样?

拼多多管理员2023-04-01 12:00:16评论()阅读(4838)
  我们在拼多多平台购物了以后,如果觉得商品不行的话,可以申请退货退款,大家申请退货退款的时候,必须要经过商家的同意才行,如果商家拒收退货的话,应该怎么办呢?

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我们在拼多多平台购物了以后,如果觉得商品不行的话,可以申请退货退款,大家申请退货退款的时候,必须要经过商家的同意才行,如果商家拒收退货的话,应该怎么办呢?

拼多多商家拒收退货怎么办?为什么会这样?

拼多多商家拒收退货怎么办?

1、申请拼多多客服介入:拼多多也是有客服的,就和淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;

2、官方投诉:将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。

3、315投诉:能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。

为什么会这样?

可能消费者退货不符合相关规定。

拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。

1.买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。

2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。

3.7天无理由退货,买家需要承担退货运费。

4.如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5.如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。

6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。

7.如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。

8.如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。

各位消费者们,首先要了解一下商家拒收退货的原因是什么,拼多多平台购买的商品有的情况下是不支持退货的,所以要看看自己是否属于这样的情况。在退货之前也要和商家进行协商。

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