有一些卖家朋友在开网店的时候会遇到各种各样的问题，比如说收到客户的退货之后，发现自己的产品被掉包了，那么想要请教一下有经验的卖家，这个开网店退货被调包怎么办呢？
有一些卖家朋友在开网店的时候会遇到各种各样的问题，比如说收到客户的退货之后，发现自己的产品被掉包了，那么想要请教一下有经验的卖家，这个开网店退货被调包怎么办呢？
一、开网店退货被调包怎么办？遇到这种顾客，卖家是非常被动的，如果卖家一旦签收顾客的退货，基本上这件事情就到此结束了，即使卖家没有签收，也会陷入无尽的扯皮之中，非常麻烦。一定要先验货再签收，如果一旦发现顾客用假货调包，拍照，录像，保留证据，再拒签。在小二介入以后，要控制自己的情绪，因为现在淘宝都是倾向于用户朋友们的，所以一定不要和小二发生争吵，讲事实，摆证据。
二、网购退货调包违法吗？违法行为，将受到相应处罚。《治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢劫、敲诈勒索或者故意损坏公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 情节严重的，处十日以上十五日以下拘留，可以处一千元以下罚款。淘宝卖家为避免遭受损失，应在发货前弄清用户朋友们相关信息，如支付宝是否实名认证及其信用评价等。以公司名义订货的，卖家要在网上查询相关公司信息，打电话过去核实情况。发货时，要在快递员在场的情况下封装、拍照、录像。对贵重货物，最好保价。另外，快递公司也要提升科技化水平，在用户朋友们完成验货签收后，直接完成网上签收登记。网购给生活带来便利的同时，也带来诸多隐患。法网恢恢、疏而不漏，切勿有在虚拟网络里违法犯罪不会被追究的错误想法，只要涉嫌违法犯罪，必将受到法律的制裁。无论是实体店购买还是网络购物、用户朋友们还是卖家，都需要增强法律意识、遵守法律规定。开网店退货被掉包的话，一定要向平台进行投诉，同时卖家朋友们在进行产品发货之前一定要做一些措施，尽可能避免自己的货物被客户进行掉包的操作哦。
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