淘宝开店误区有哪些?好的店铺拥有精致的店铺装修,合理的格局设计,也会走进误区,因为一点小小的失误会导致一些不愉快。接下来看看新手必读的淘宝开店误区。
想必有的电商商家家遭遇过,因为自己描述页面时的不规范行为,从而导致消费者投诉商家在销售假冒品牌。商家总要花很大的耐心向消费者解释其中缘由,但仍然打消不了消费者的疑虑。及时费心费力解释,最后还是给消费者带来了不愉快的购物体验。
简单介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉假售的几种情况,避免一些不必要的麻烦。
1、页面图片与实物颜色差距太大。
页面做出来,与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大,当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻,第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品,而现实给他一场雷阵雨,换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片,如果还是有色差,在商品中注明,并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新,页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……,很多商家会在合适的时机对商品进行升级,商品升级的同时,商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是,商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新,导致顾客收到的和页面描述不一样的商品,从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新,而老款没有淘汰,依旧发出去了,也会引起不必要的误会。
同步更新,等商品和详情页达到统一在进行销售。
3 、分公司产品
同一公司的不同品牌会根据自己的特色,在不同店铺进行销售。店铺商品卖的是公司旗下的商品,却是不同的品牌。品牌之间可能因为同一个仓库而出现发货混乱,虽然都是一个公司旗下的产品,但是顾客是根据你的店铺页面详情来购买,很容易引起不必要的误会。
这些情况不仅仅影响了淘宝店铺信誉,对店铺造成了损失,不仅增加了售后的压力,也影响了店铺的整体形象。如果发货可能会出现两个混合的现象,必须要告诉买家。最有效的方法是商家,尽量真实,具体,外加细心。如果真的出现此类问题,第一时间道歉。电商注重店铺细节,麻烦,一开始就远离了你。更多精彩请持续关注我们淘发客。
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