千牛怎么分流客服?客服分流啥意思?

淘宝经验管理员2023-04-11 12:03:36评论()阅读(329)
  千牛是商家们经常使用的工具,我们在使用这个工具的时候需要好好利用里面的一些功能,比如说商家可以利用这个工具设置客服分流。那么千牛怎么分流客服?

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千牛是商家们经常使用的工具,我们在使用这个工具的时候需要好好利用里面的一些功能,比如说商家可以利用这个工具设置客服分流。那么千牛怎么分流客服?

千牛怎么分流客服?客服分流啥意思?

千牛怎么分流客服?

只要进入千牛卖家工作台,找到“旺旺分流”并点击,把鼠标放在旺旺分流上面。接下来点击“设置”选项,勾选“开启分流”,点击“保存”选项。

客服分流啥意思?

淘宝分流又称E客服分流,是指“当所有帐号都处于常规在线状态时,向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”,会分流给子帐号。”

淘宝客服的职责就是要服务号每一个前来咨询的顾客,从而促进转化,为店铺带来更多老顾客的。大的淘宝店铺都有自己的客服团队,每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。

不过,既然成立了客服团队,那么,客服组里面最少也要有3-5个人的,这还是针对一些中型的淘宝店铺。

如果是大型的淘宝店铺的话,客服的人数就更多了。客服人数的增多,是因为店铺内的客流量比较多。

客服分流的时候,直接通过子账号管理就可以了。需要用到店铺掌柜的账号,通过千牛工作台进入到子账号管理中心,然后进入旺旺分流页面中。客服分流分为两种方式,一种是平均分流,另外一种就是权重分流了。

千牛里面除了可以设置客服分流以外,还有很多别的功能可以设置,作为商家需要把握这个工具的使用。客户分流对于淘宝商家来说,还是能够带来一定的好处,可以挽留不少订单。

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