淘宝商家等级考核指标及晋升指数要求

淘宝经验管理员2022-07-04 15:00:15评论()阅读(376)
  淘宝商家层级,已经从原来的初级、高级两个层级,拓展为1级、2级、3级和4级共四个层级。不同的等级划分有不同权益,那么每个等级都有哪些权益呢?商家如果想要提升等级应该怎么做呢?

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淘宝商家层级已经从原来的初级、高级两个层级,拓展为1级、2级、3级和4级共四个层级。不同的等级划分有不同权益,那么每个等级都有哪些权益呢?商家如果想要提升等级应该怎么做呢?

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一、淘宝商家等级权益  

1、1级商家特权  

具备上新提醒,上新自动通知专属客户。  

2、2级商家  

拥有“批量人群触达”和“自定义筛选人群触达”的能力;注意2级的批量人群触达频次仅为2周一次。  

3、3级商家  

拥有“批量人群触达”频次升级为每周一次;同时增加系统提供的N个高级算法人群。  

4、4级商家  

增加更多大促场景特权能力,如“大促如意令”和“未购召回”。  

商家每上升一个层级,都享有之前特权,并增加更多其他特权。  

二、淘宝商家等级考核指标及晋升指数要求  

1、等级指标考核  

核心考核4个指标,分别是专属客服的总关系量、进店率、退订率和为专属客户提供的有效服务数4个指标;  

总关系量:当前累计建立关系的总关系数;  

进店率:近30天专属客户已读消息后进店UV均值/近30天已读消息UV的均值;  

退订率:近30天(解除关系UV+退订消息UV)去重/主动触达UV去重;  

有效服务数:已开通,且覆盖人数满足要求的服务数。  

重要:晋级是每月1日、15日生效,但降级是隔日生效,一旦【退订率】和【有效服务数】指标不符合当前层级要求,第二天会被直接降级,重新晋级要等到下一个考核周期,需要注意。  

2、晋升指数要求  

必须能力等级界面-【查看评估数据】弹窗里的数据。  

三、淘宝商家服务内容要求  

1、符合晋级要求需提供的服务项会汇总到【服务设置】页面;  

2、专属客服、提升货提醒和异常物流提醒为一次性设置服务项,一次配置即可;  

3、优先接待、1对1专属接待是有底限要求的服务项,当设置的服务项比例低于系统要求,即为无效服务,会被盖红戳,无法计入有效服务计数,无法纳入等级考核。  

以上就是这次分享的所有内容了,希望能对大家有所帮助,感谢阅读。  

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