2015年和其他淘宝企业合作的时候,对方总会向我要一份年度规划,就是想让我告诉他,我未来一年打算怎么去做他的天猫店铺。但是我很不擅长做这个,个人认为我自己是属于思维发散型的经营者,优点是总是能从不同的角度去解决问题,缺点是不爱在框框里做事情,甚至我会对做计划或做规划这个事怀有"敌意"。
我之前在分享的时候也提到,让大家思考,淘宝天猫店的运营应该是“广度运营"还是"深度运营",如果是广度运营,就是所有产品我们都涉及,面面俱到;如果是深度运营,就是我们缩短自己的产品线,每个产品都给出更多的资源。
如果你赞同深度运营,就是目前基于电商产品激烈竞争下的更好选择。一旦基于产品矩阵做完减法后,你就可以拿出你选出的3~5个产品线,实施能量聚焦,每周拿出一天只关注一个产品线,比如周一路由器,周二中继器,周三无线网卡等。
月度淘宝店规划,也就是在年后开工后,我们要得到的结果是店铺的直通车、活动资源、淘宝客资源倾斜在哪三个细分类目的具体产品上。好钢用在刀刃上,你的店铺层级越低,建议你选择的细分类目越窄,慢慢地扩大经营范围补充覆盖客户需求。
最后,我们得到的规划应该是类目产品盘点后的减法。把资源聚焦在恰当的单品,然后基于单品做出公司人力资源分配方案,在这几个单品销售起来以后,就会串联起整个店铺的销售额。
还有,这个结果可能需要分两种情况讨论,如果是非标准品行业,比如女装,这个计划可能需要变通,我一直觉得女装的产品并非单纯是衣服,而是人群的审美需求,衣服的季节、款式、用途、场景一直在变化,但是一直不变的是人群审美需求。
当然,我也看过不少把服装当成标品来操作的淘宝店铺,通过数据找款式,然后通过运营和推广去打爆款,从来不关注这个爆款和自己的人群是否冲突。我们不评价这种做法的好坏,就好像我有个学生一年四季只卖那几款裤子,单月销售额也能到500万元。
其实,标准品的类目,需求和产品可以根据数据被设计出来,但是服装类目,就算你通过数据发现某个人群很有价值,某些款式会很好,你去做也可能赚钱,但很难做成TOP店铺。就好像现实中的情形:做得好的大码女装老板基本本身就是胖子,中国风的掌柜平时穿衣风格就是中国风。
这也是我为什么至今没去做服装,因为我本身并不是这方面的意见领袖。如果未来有一天,我开始做女装了,一定是要么和某线下品牌合作,要么是和某个女装的意见领袖合作,而不是完全自己去经营。
如果非要让女装店去做个年度计划,除了考虑季节性和上新,我的建议是:数据仅供参考,然后,坚定不移地做自己。
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