假设你的淘宝店铺没有节奏,没有规律性地上新,我们思考一下,你的忠实客户在什么情况下会想到你?我想,大概只有他需要的时候,,可能每月一次甚至更久,那这时候我们作为掌柜是被动
毫无疑问,如果从名声来看,前面那种天猫店似乎在行业里叱咤风云,耳熟能详,但据我所知,也仅限"知名"而已,很多甚至都不能盈利;而后者这些淘宝C店,因为费用相对少,不上活动,节奏比较容易控制,反而盈利状况好很多。
或者换个角度说,现在的淘宝店铺慢慢在分类,一类是要上市的一类是不要上市的。前者做的是资本运作、兼并,把自己公司的运营和架构说得高大上,来吸引更多的投资,但是因为有增长的要求,所以它们很难慢慢地去做产品和老客户,这类店铺讲的是概念,我们不学也罢。
后者那些不要上市的淘宝大店,我们会发现这些店铺在外面很少有声音,闷着头做产品,闷着头赚钱发财,这才是我们要学习的对象。
好了,如果说到这里,你愿意认可我的观点:上新是一个淘宝运营的主要节奏,如果你制订了周上新计划,那么你会发现接下来公司会很忙,上新会带动整个公司的节奏,但是会让你很踏实。首先,你要准备一周至少安排几个产品提供给你的客户,基于你自己店铺的现状,你要考虑产品是自己设计呢,还是在阿里巴巴采购。准备什么样的产品,甚至为了使你的上新能够让老客户有期待,你是不是要考虑一个主题。
比如,天气很热时,大家都难免穿得很少,那么如果你的身材有赘肉就不太美观,所以健身就成了客户的主要活动和焦点。那么是不是我们这期的上新主题就围绕着“甩肉"来定义,我们去找一些区别于NIKE时尚点的运动衣服,适合穿着跑步、做瑜伽、打羽毛球等。
此外,每周的上新要呈现在客户面前还有其他工作要做。比如,如果客户不能提前知道我们这周要上运动装,去买了NIKE怎么办?所以,我们就需要像苹果公司每次产品没生产先开新闻发布会制造媒体舆论一样,在上新前几天就要出预告,设置定时上新让客户能够收藏和加购,在首页公告我们这周的上新主题。如果有了这么多事情,公司人员就要分工了:谁来定这周主题,周几前确认;谁来定产品,周几前要到位,怎么备货;谁来采购样品,周几前给美工;谁来拍照,做详情,什么时候设置定时上架;这次上新的促销怎么设置,2件包邮还是送优惠券;首页的预热海报,周几要出来;微信或者微淘,或其他的渠道怎么通知到顾客;上新后的数据怎么监控,什么产品补货或什么产品清仓;
其实说到这里,我有点儿内疚,如果你真听我的话去把上新当成你店铺运营的主线,会让你变得非常忙,可能连周末都没有了。但毕竟你如果不能及时地确定上新产品,你公司的美工运营接下来的工作就没法做,工作一环接一环。
但是我觉得又必须告诉你这些,因为如果你不做这些,你只能天天无所事事地闲聊,还会抱怨现在淘宝不好做。
可能有的小淘宝卖家还会抱怨,我觉得现在我的顾客很少,所以我没办法把上新当成运营的主要节奏。套用"演员的自我修养"来回答不管现在观众有多少,你把每场演出都当成你最重要的表演,才可能有更多观众,是不是?
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