假设你的淘宝店铺没有节奏,没有规律性地上新,我们思考一下,你的忠实客户在什么情况下会想到你?我想,大概只有他需要的时候,,可能每月一次甚至更久,那这时候我们作为掌柜是被动的。
而如果我们有了固定的上新频率,比如每周二,这时候客户经过了你的几次引导,慢慢地习惯了每周二都来看看你上了什么新品,不管他需要不需要。而当他每周二都能来看看的时候,我们就可以通过
"内容+产品"来做客户的冲动性消费,掌握主动权。就好像很多女孩子喜欢逛街,逛街前并没有准备买东西,但是逛完还是买了不少。可能有掌柜看到这里,心里面会嘀咕,你说的我都懂,可周期性地上新只适合服装这些产品,如果我做数码产品怎么周期性地上新?
现实是,把周期性上新做得最好的企业,反而是数码产品行业。
比如苹果产品,会周期性地开新品发布会,推出自己的新淘宝产品或者产品升级,最令人无语的是,很多次推出的新产品外观都不变,只是在硬件上加点儿升级。但是,接下来很多的iPhone持有者突然莫名就觉得自己的手机要过时了。
想想看,如果苹果不推出这么多版本的iPhone,你的手机更换频率可能这么大吗?
一个店铺最重要的核心是产品,毋庸置疑。因此淘宝最核心的运营节奏就是"上新",也就是说作为店铺的老板,你的主要运营手段不应该是搜索、直通车和活动,而是用搜索、直通车和活动来辅助
“上新"。
很多发展中的店铺,在得到不容易得到的淘宝资源的时候,比如让你上一次聚划算、淘抢购,整个店铺会莫名地亢奋,把这次活动当成节假日一样。但是绝大多数情况,你的这次活动不管效果怎样,都是短期的,这里的成交固然很大,但是这些成交的客户忠实的是"特价平台",因为你的产品上了活动才买,很难转化成你的店铺客户或品牌客户。
而有些卖家在面对可以轻易掌控的"上新"的时候,却变得随意而轻视。或许某些女人说得有道理,真的越是轻易能得到的越不珍惜。而不管是从搜索加权的角度来看,还是从店铺发展的角度来看,通过上新来维持客户黏性和忠诚度,都比参加官方的活动更有效而持久。举个例子,大家可以通过生意参谋去看自己类目前100名店铺里的淘宝C店,那些做得好的天猫店铺不管从产品还是运营大都雷同,基本都靠爆款或者推广能力支撑,可能会有比较好的官方活动资源;而那些能进入类目TOP 100的集市店铺,你会发现它们不显山不露水,但是销售额一样很大,而它们可能根本没有天猫那么多的活动资源主要就是靠细分和围绕老客户去做产品上新。
网友评论