经常网购的朋友,可以在购买易碎产品的时候,会发现详情页下面都会有一个破损补寄的服务,不少朋友表示不知道这个服务的具体细则,其实这个很简单,小编已经分享在下面了,同时也为大家分享了作为卖家应该怎么参加这项服务的具体操作哦。
一、商家怎么加入?
1、首先需要进入卖家中心页面,可以从千牛或者直接输入网址进入,当然也可以和小编一样百度卖家中心,直接从搜索页面进入,点击卖家中心后,需要登入商家相关账号,可以使用账号密码或者手机扫描登入,一般扫码登入更安全。如果之前就已经登入了请忽略。
2、登入后,系统会自动跳转到卖家中心首页页面,店铺全部管理入口在页面的左侧都会显示的,如下图所示可以看到各种入口。
3、页面下滑到中心部位,可以在左侧找到淘宝服务页面,在淘宝服务页面下有一个加入服务入口,点击加入服务即可。
4、点击后等待页面跳转,跳转后进入淘宝服务加入服务页面。找到破损补寄这项服务,点击资质自查,这项服务缴纳保证金即可加入。
5、点击加入后,系统会跳转出协议页面,点击同意协议,加入服务即可加入成功。如下图所示。
二、超出了次数怎么办?
首先要给大家说明的是这个服务指买家们在天猫买一些易碎类商品时,卖家们给的承诺,在服务有效期间内,会提供破损商品的补寄服务,服务有效期,是指买家签收之时起至订单确认收货前。当同时符合以下条件时,商家应提供淘宝破损补寄服务:
1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务;商品发生了破损;
2、消费者在服务有效期内发起服务申请;
3、买家至少提供了以下4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家:
包装完好情况下的物流面单;收到包裹时的包装状态(包装须完好);打开包装后的商品破损情况;破损商品的细节实拍,包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。
值得一提的就是超过补寄次数不属于该服务范围,需要卖家与买家协商解决,一般来说若是补寄超出了次数,需要有买家承担补寄运费,并且承担部分的商品损失的哦。
其实破损补寄对于消费者来说是一种更上一层的保障,所以大家在遇到自己产品破损的情况,暂时不要签收,可以先拍照取证,然后直接协商商家进行补寄,或者可以直接拒收的哦,更多关于这方面的信息,小编已经在上文给大家分享了哦,若是还有想要了解的部分,不妨关注淘发客。
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