不管是客服还是店主，都要熟悉淘宝网上发布的相关规则，所有的淘宝规则都能够在淘宝网的帮助中心页面进行查询。淘宝网的规则体系很多，比较常用的有商品发布管理规则、评价规则以及投诉规则这三个规则，客服有必要去了解一下。
不管是客服还是店主，都要熟悉淘宝网上发布的相关规则，所有的淘宝规则都能够在淘宝网的帮助中心页面进行查询。淘宝网的规则体系很多，比较常用的有商品发布管理规则、评价规则以及投诉规则这三个规则，客服有必要去了解一下。
2）重复铺货商品管理规则
淘宝重复铺货商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，这种商品只允许使用一种出售方式（一口价或者拍卖）发布一次。对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现出商品的不同，否则将被判定为重复铺货。其所指的重要属性如下。
①颜色。同款商品不允许以不同颜色分别发布。
②大小规格。同款商品不允许以大小规格不同分别发布。
③附赠品或附带品，同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布。
④同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其他发布形式进行多次发布，属于重复铺货（包含但不仅限于如下情况：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布等）
⑤服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布，属于重复铺货（包含但不仅限于如下情况：T恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示）。
违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝网的相关处罚。
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