很多人在淘宝上买东西一般只会买一件，但是有时候有的人会选择多买几件，而作为商家有时候会忽略掉顾客下单的数量，这时候就造成了少发货的情况，那么这时候怎么去申请客服介入解决这个问题呢?
很多人在淘宝上买东西一般只会买一件，但是有时候有的人会选择多买几件，而作为淘宝商家有时候会忽略掉顾客下单的数量，这时候就造成了少发货的情况，那么这时候怎么去申请客服介入解决这个问题呢?
淘宝少发货怎么申请客服介入?
你可以先申请退款(没发货的情况下)，如果卖家没同意，你可以再申请淘宝介入。
如果卖家过期没发货，你还有可以申请罚金。大概是货款的5%左右，好长时间没关注了，不知道规则有没有变动。
规则是什么?
现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。
如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。
淘宝客服介入规则：淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
关于淘宝少发货申请客服介入的方式就给大家介绍完了，其实大部分商家少发货都是因为没有注意，并不是故意的，这时候顾客发现少了货可以直接联系商家要求补发，不用直接去申请客服介入的。
*本文为淘发客管理员发布，转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题，请联系淘发客处理。
网友评论