临近“抖音七夕好礼季”,鲜花整体类目交易体量和快递单量与日俱增。除鲜切花以外的其他类目,例如绿植、花卉、园艺等,平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”,为抖音商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
一、保障周期与范围
保障周期:
发货时间落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59期间(以下统称为保障期间)。
保障范围:
在保障期间,抖音平台商家选择特邀快递(即“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”)发货的订单,可享受如下专属保障权益:
二、快递权益
权益一:优先揽收、中转、派送
保障期间,商家使用平台特邀合作的快递公司(即圆通速递、韵达快递、中通快递、极兔速递)发货,对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速通道,保障大促期间的物流履约质量。
权益二:专属客服
保障期间,平台特邀合作的快递公司(即圆通速递、韵达快递、中通快递、极兔速递)将设置抖音电商平台售前和售后专线,独立团队为商家提供客服保障:
IM会话30秒内快速响应,基础咨询1小时内快速回复;
延误订单,24小时优先处理;
丢损订单,72小时极速理赔;
圆通速递-专属客服热线:95554
韵达快递-专属客服热线:021-60381265
极兔速递-专属客服热线:021-23142967
中通快递-专属客服热线:95311
三、快递合作渠道
保障期间,商家如需平台特邀合作的快递公司(即圆通速递、韵达快递、中通快递、极兔速递)提供的各项快递权益,请提前根据现有快递合作情况进行准备。
电子面单开通
已开通:为保证保障期间的快递正常使用,请检查电子面单账号余额;
未开通:如需参与活动并享受保障权益,请点击开通电子面单:
http://fxg.jinritemai.com/ffa/mexpress/eBill
抖音七夕好礼季,平台特邀合作快递提供更多快递权益和优质服务,保障抖音物流。
网友评论